Статьи - Работа в аптеке

Важным аспектом в работе с возражениями является понимание их природы

Возражения клиентов в аптеке могут возникать по разным причинам

Недостаточное внимание к клиенту может привести к недооценке его запросов

Использование сложных специализированных терминов в общении с клиентами в аптеке может затруднить понимание информации

Часто мы воспринимаем возражения через призму личных эмоциональных фильтров

Различные типы товаров подвергаются разным методам маркировки

Национальный каталог товаров в системе «Честный знак» как инструмент для потребителей

Процесс маркировки товаров аптечного ассортимента и его регулирование

Технические требования для аптек, работающих с системой «Честный знак»

Санкции за отсутствие маркировки товаров

Добровольное включение социальной ответственности в стратегию бизнеса

Этические и юридические стандарты в деятельности современных аптек

Виды социальной ответственности и их реализация в корпоративной практике

Разнообразие заинтересованных сторон в социальной ответственности аптечных организаций

Механизм воздействия теплового и солнечного ударов

Группы риска для теплового и солнечного ударов

Обеспечение гидратации и лёгкого охлаждения

Запрещено давать лекарства без врача

Аптеки обязаны следовать строгим правилам утилизации просроченных вакцин

Уничтожение просроченных вакцин требует назначения ответственного сотрудника и ведения журнала их учета в аптеке

Процесс утилизации вакцин

Отправка вакцин на сжигание

Проблема неиспользуемых отпусков у сотрудников

Важность информирования сотрудников об отпусках

Значение графика отпусков для сотрудников

Учёт неиспользованных отпусков в графике

Условия замены отпуска на денежную компенсацию

Компенсация за неиспользованный отпуск при увольнении

Штрафы за непредоставление отпусков сотрудникам

Зачем нужно отрабатывать возражения клиентов?

Типы возражений клиентов в аптеке

Как работать с рациональными возражениями клиентов

Скрытые возражения и их преодоление

Реакция на личные и профессиональные возражения покупателей

Аптеки руководствуются общими нормативными актами

Вводный инструктаж по пожарной безопасности в аптеке

Система пожарной сигнализации в аптеке

Изоляция взрывоопасных веществ при хранении

Документация и планы эвакуации

Обязательные и дополнительные инвентаризации в аптеке

Ключевые аспекты инвентаризации в аптеке

Документы для инвентаризации в аптеке

Этапы инвентаризации в аптеке

Оформление результатов инвентаризации в аптеке

Новые возможности дистанционной продажи лекарств

Ограничения дистанционной продажи лекарств

Необходимые документы для интернет-аптек

Требования к лицензированию интернет-аптек

Условия для получения разрешения Росздравнадзора

Важность сервиса и ассортимента для интернет-аптек

Маркетинговый аудит помогает оценить, насколько аптека соответствует текущим рыночным условиям

Комплексная оценка маркетинговых процессов аптеки

Определение целей и подготовки аудита

SWOT-анализ как инструмент аудита

PEST-анализ для оценки внешней среды

ABC-анализ для оптимизации ресурсов

Внутренний аудит играет стратегическую роль в контроле качества и безопасности фармацевтической продукции

Организация внутреннего аудита в аптеке

Критерии и частота проверок внутреннего аудита

Назначение ответственного за внутренний аудит

Продолжительность внутреннего аудита в аптеке

Основные характеристики порошков как лекарственной формы

Таблетки как универсальная лекарственная форма

Особенности выбора формы драже

Структуры и содержание капсул

Состав и приготовления сборов

Характеристики формы и состава пилюль

Экономические показатели аптек в поликлиниках

Организация аптечного пункта в поликлинике

Требования к аптеке при поликлинике

Ключевые аспекты для открытия аптеки в поликлинике

Правовая основа для защиты работников

Определение травм на рабочем месте

Организация расследования травмы на рабочем месте

Ключевые участники и их роли в комиссии

Составление акта о несчастном случае

Оплата больничного при производственной травме

Сотрудники аптек обязаны соблюдать особые санитарно-гигиенические нормы

Работодатель должен бесплатно предоставлять аптечным сотрудникам спецодежду и обувь

Аптеки могут устанавливать собственные нормы выдачи бесплатной спецодежды

В аптеке выдача спецодежды документально оформляется с использованием личных карточек и ведомостей учёта

Рабочее время имеет чёткие рамки по закону

Сверхурочная работа требует инициативы работодателя

Оплата сверхурочной работы регулируется законом

Отказ от переработки — это законное право

Существует лимит на количество переработок