Статьи

Три этапа практики — три ступени роста

Где проходят практику студенты-фармацевты

Задачи, структура и начало практики

Допуск к фармацевтической деятельности

Медицинский осмотр — обязательная часть допуска

Адаптация снимает стресс и ускоряет выход на рабочий уровень

Первый день — ключевой этап для формирования первого впечатления

Наставник — главный помощник новичка в первые недели

Индивидуальный план адаптации — залог успеха

Без адаптации новички «сбегают», а с ней становятся частью команды

Процессный подход — основа стабильной работы

Функции аптеки определяют ключевые направления

Оптимизация процессов — путь к росту прибыли

Внутренний и внешний подбор кадров — два стратегических подхода

Описание вакансии — инструмент отбора качественных соискателей

Просмотр резюме требует внимания к деталям и контексту

Документальное подтверждение при проверках контролирующих органов

Фиксация регулярности и объёма уборочных мероприятий

Контроль использования дезинфицирующих средств

Элемент системы внутреннего контроля качества

СОУТ обязательна для всех аптечных организаций

Результатом является декларация соответствия условий труда

СОУТ проводится комиссией совместно со специализированной организацией

Условия труда классифицируются по степени вредности

Результаты СОУТ должны быть документально оформлены

Экономика аптеки — это система управления доходами, расходами и запасами

Выручка аптеки не равна её прибыли

Товарные запасы — основной финансово-замороженный ресурс аптеки

Расходы аптеки требуют постоянного контроля и анализа

Экономика аптеки должна быть встроена в систему управления

Что такое фармацевтическая технология и какие её основные задачи?

Основные группы процессов в технологии изготовления ЛС

Заводская технология лекарств (ЗТЛ)

Аптечная технология лекарств (АТЛ)

Что такое коммуникация и какая она бывает

Невербальная коммуникация включает язык тела и эмоций

Значение невербальной коммуникации в управлении

Невербальная коммуникация в продажах

Проверки Роспотребнадзора для контроля за безопасностью

Заключение СЭС — обязательный шаг при открытии аптеки

Плановые и внеплановые проверки

Что проверяет СЭС в аптеке?

Как подготовиться к проверке?

Поведение при проверке — спокойствие и порядок

Первичная упаковка и её основные функции

Основные виды и требования к вторичной упаковке

Новые технологии в производстве упаковки

Какие форматы образовательных мероприятий допустимы

Что входит в профессиональное портфолио

Кто проводит процедуру аккредитации

Мотивация напрямую влияет на качество обслуживания и финансовые результаты аптеки

Мотивация — это не только деньги, а система управления поведением сотрудников

Внутренняя мотивация обеспечивает устойчивый результат в долгосрочной перспективе

Внешняя мотивация даёт быстрый, но кратковременный эффект

Роль руководителя критична для формирования мотивации персонал

Собеседование — это диалог двух сторон

Подготовка начинается с резюме и информации об аптеке

Самопрезентация — ключ к уверенности на встрече

Мотивация и личные качества — важные темы разговора

Собеседование — это возможность задать свои вопросы

Во время встречи важны спокойствие и фокус на теме

Собеседование — ключевой этап оценки кандидата

Подготовка включает анализ требований и инструментов оценки

Обстановка играет важную роль в качестве интервью

Первые минуты задают тон всей встрече

Информация о кандидате — не только в ответах, но и в поведении

Некорректные вопросы на собеседовании недопустимы

Фармацевтический бизнес в интернете имеет особые правила для рекламы

Сайт аптеки — основа онлайн-присутствия

Контекстная реклама как быстрый способ привлечения клиентов

SEO-продвижение для долгосрочного результата

SMM — продвижение через социальные сети

Таргетинг и выбор площадок — ориентир на целевую аудиторию

Развитие страниц аптеки — инструмент вовлечения

Создать узнаваемый бренд для аптеки

Повышение видимости аптеки с помощью наружной рекламы

Как увеличить охват аудитории за счёт рекламы в СМИ и промоакций

Смена фокуса с «продать» на «помочь»

Курс целиком помогает уменьшить срывы терапии

Акции и бонусы — инструмент экономии, а не средство давления на покупателя

Корректная замена, когда нужного нет